Ao escolher a Outfiter Festas, você opta por produtos de excelência, da nossa fábrica com mais de 16 anos de experiência.
Estamos comprometidos em assegurar seu pleno contentamento com cada aquisição em nossa plataforma.
Se, porventura, o produto adquirido não atender às suas expectativas, orientamos que siga os passos estipulados em nossa Política de Trocas e Devoluções, elaborada em consonância com o Código de Defesa do Consumidor.
*Para garantir uma experiência de compra sem contratempos, recomendamos atenção especial às especificações do produto, como variedades, tamanhos, cores, pesos e demais características
Prazo para Troca e Devolução:
Todo consumidor que realizar uma compra em nosso site tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos e desfazer o negócio. Este prazo começa a ser contado após o recebimento do produto, válido apenas para produtos não personalizados.
Condições para Troca e Devolução:
O cliente deverá comunicar o fato à Outfiter Festas através de qualquer um dos nossos canais de atendimento.
Uma vez comunicada a ocorrência, solicitaremos fotografias dos produtos e realizaremos as diligências necessárias para a verificação das avarias, considerando que todos os nossos produtos são testados e fotografados antes de sair da fábrica.
A Outfiter Festas poderá recusar o cancelamento ou troca caso seja constatada alguma das condições que excluem a garantia dos produtos, após a aprovação do cancelamento ou troca pela Outfiter Festas, o produto deverá ser postado utilizando o código de devolução disponibilizado por nós.
Processo de Solicitação:
O cliente deverá comunicar o fato à Outfiter Festas através de qualquer um dos nossos canais de atendimento:
E-mail: relacionamento2@outfiterfestas.com.br
Telefone: (15) 99752-4346
Custos de Envio:
Caso seja constatada avaria no produto, a empresa se responsabiliza pelo custo de envio da devolução (cliente para empresa) e pelo custo para enviar uma nova peça (empresa para o cliente).
Em casos em que o cliente solicitar a troca do produto por qualquer motivo que não seja garantia, nos reservamos o direito de cobrar o valor do transporte (ida + volta) e até mesmo o direito de não realizar a troca.
Reembolsos:
Sempre que houver valores a serem restituídos, o cliente poderá optar pela devolução dos valores. Caso opte pela devolução dos valores, esta será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada pelo cliente para a compra.
Exceções:
Em casos de arrependimento de itens personalizados (arte ou tamanho), a solicitação deve ser feita de forma imediata, até 4 horas após o pagamento do pedido, em casos sem urgência, para que seja verificada a opção de desistência.
Contato para Suporte:
Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato conosco:
E-mail: relacionamento2@outfiterfestas.com.br
Telefone: (15) 99752-4346
